Matrush — Hesap ve Veri Silme Talebi
Bu sayfa, Matrush uygulamasındaki hesabınızın ve ilişkili verilerinizin silinmesini nasıl talep edebileceğinizi açıklar. Google Play ve App Store hesap silme politikalarına uygundur.
1. Uygulama içinden hesap silme (önerilen)
- Matrush uygulamasında hesabınıza giriş yapın.
- Ayarlar ekranına gidin.
- Hesabı Sil seçeneğine dokunun.
- Onay penceresinde Evet, hesabı kapat deyin.
Hesabınız kapatılır; beklemede, onayda veya aktif talepleriniz varsa iptal edilir ve ilgili hizmet verenler bilgilendirilir. Bu işlem geri alınamaz.
2. Web / e-posta ile silme talebi
Uygulamaya erişemiyorsanız aşağıdaki adrese e-posta gönderin:
E-postada şunları belirtin:
- Konu: Matrush hesap silme talebi
- Hesap e-posta adresiniz
- Ad / soyad (kayıtlıysa)
- Hesap türü: hizmet alan veya hizmet veren
Talebinizi kimlik doğrulaması sonrası makul sürede (genellikle 30 gün içinde) işleme alırız. Yanıt için kayıtlı e-posta adresinizi kullanırız.
3. Silinen ve saklanan veriler
Silinen / kapatılan veriler (hesap kapatma sonrası):
- Hesap profili (ad, e-posta, telefon vb.)
- Araç ve adres kayıtları
- Uygulama içi sohbet içerikleri
- Aktif / bekleyen hizmet talepleri (iptal edilir)
- Push bildirim token’ları ve oturum bilgileri
Yasal veya meşru nedenle sınırlı süre saklanabilecek veriler:
- Muhasebe, vergi veya yasal zorunluluk kapsamındaki kayıtlar
- Güvenlik / kötüye kullanım incelemesi için gerekli teknik loglar (anonimleştirilmiş veya sınırlı)
- Tamamlanmış hizmet geçmişine ilişkin, taraflar arası anlaşmazlık için gerekli asgari kayıtlar
Saklama süreleri sona erince veriler silinir, yok edilir veya anonimleştirilir. Ayrıntılar: Gizlilik Politikası ve KVKK.
4. İletişim
Sorularınız için: supportmatrush@gmail.com
Veri sorumlusu: Yavuz Çakmak — Matrush