Hizmet Koşulları ve Kullanıcı Sözleşmesi
1. Genel hükümler ve tanımlar
Bu Hizmet Koşulları (“Sözleşme”), Matrush mobil uygulaması aracılığıyla sunulan hizmetlerden yararlanan müşteriler (“Müşteri” veya “Hizmet Alan”) ve araç yıkama / araç bakım hizmeti sunan tedarikçiler (“Hizmet Veren”) ile Matrush platformu (“Platform” veya “Matrush”) arasındaki hak, yetki ve yükümlülükleri düzenler.
Uygulamaya üye olunması, hesabın kullanılması veya Platform üzerinden talep oluşturulması, işbu Sözleşme’nin tüm koşullarının peşinen kabul edildiği anlamına gelir.
- Platform / Matrush: Müşteri ile Hizmet Veren’i buluşturan mobil uygulama ve altyapı
- Müşteri: Hizmet talebi oluşturan kullanıcı
- Hizmet Veren: Platformda yer alan işletme / personel
- Talep: Oluşturulan hizmet isteği ve durumları
2. Hizmetin niteliği (aracı hizmet sağlayıcı)
Matrush, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında öncelikle bir “Aracı Hizmet Sağlayıcı”dır. Fiili yıkama / araç hizmetinin kalitesi, güvenliği ve ifasından doğrudan Hizmet Veren sorumludur. Matrush, Hizmet Veren’in acentesi, bayisi veya iş ortağı değildir.
3. Kullanıcı hesabı ve yükümlülükler
3.1. Kayıt bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından Üye sorumludur.
3.2. Hesap güvenliği kullanıcıya aittir; şüphede supportmatrush@gmail.com adresine bildirim yapılmalıdır.
3.3. Tersine mühendislik, bot / saldırı ve sisteme müdahale yasaktır.
3.4. Yasa dışı, yanıltıcı veya hak ihlali içeren kullanım yasaktır.
3.5. 18 yaşını doldurmamış kişilerin Platform’u kullanması beklenmez.
4. Hizmet Verenin yükümlülükleri
4.1. İstenen kimlik / işletme doğrulama bilgilerini doğru sunar; sahte belge üyelik askıya alma sebebidir.
4.2. Hizmeti kararlaştırılan süre ve özenle tamamlar.
4.3. Araç / eşya zararlarından Hizmet Veren sorumludur.
4.4. Faturalandırma ve vergi yükümlülükleri Hizmet Veren’e aittir.
4.5. Kendisine iletilen kişisel verileri yalnızca talep ifası ve KVKK’ya uygun kullanır.
4.6. Red / iptalde Platform’un gerekçe kurallarına uyar.
5. Müşteri yükümlülükleri
5.1. Araç, konum, adres ve zaman bilgilerini doğru bildirir.
5.2. Platform iptal kurallarına uyar; geç iptalde gerekçe istenebilir.
5.3. Erişim, araç hazırlığı ve iletişimde makul iş birliği gösterir.
6. Ücret, komisyon ve ileriye dönük koşullar
6.1. Matrush mevcut aşamada ücretsizdir; komisyon kesilmez ve ödeme / tahsilat aracılığı sunulmaz. Bedel taraflar arasında Platform dışında ödenir.
6.2. İleride komisyon, abonelik veya ücretli özellikler getirilebilir; önceden duyurulur.
6.3. Platform dışı ödemelerdeki ihtilaflardan Matrush sorumlu değildir.
7. Fikri ve sınai mülkiyet
Tasarım, arayüz, logo, marka, kod ve metinler Platform işletmecisine aittir. Kullanıcıların yüklediği içerikler için gerekli haklara sahip oldukları kabul edilir.
8. Sorumluluk sınırlaması
8.1. Mücbir sebep ve kontrol dışı kesintilerden Matrush sorumlu tutulamaz.
8.2. Hizmet Veren’in eylem ve hizmet zararlarından Platform sorumlu değildir.
8.3. Değerlendirme sistemi bilgilendirme amaçlıdır; kalite garantisi değildir.
9. Fesih
Taraflar üyeliği sonlandırabilir. Derdest talepler usulüne uygun tamamlanır veya sonlandırılır. İhlalde Matrush üyeliği askıya alma / sonlandırma hakkını saklı tutar.
10. Kişisel veriler
Ayrıntılar Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni kapsamındadır.
11. Uyuşmazlık ve yetkili mahkeme
Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Yetkili merciler: İstanbul Merkez (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri. Tüketici mevzuatındaki alternatif merciler saklıdır.
12. Yürürlük ve değişiklikler
Sözleşme onay veya kullanıma devam ile yürürlüğe girer. Koşullar güncellenebilir; kullanıma devam güncel metnin kabulü sayılır.