Gizlilik Politikası ve Kişisel Verilerin Korunması (KVKK) Aydınlatma Metni

Son güncelleme: 1 Ağustos 2026
İletişim: supportmatrush@gmail.com
Platform: Matrush Mobil Uygulaması (com.matrush.app) — matrush.com

1. Giriş ve amaç

İşbu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla Matrush mobil uygulaması (“Matrush” veya “Platform”) tarafından kullanıcıların kişisel verilerinin işlenme usul ve esasları hakkında bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

Matrush; araç yıkama ve araç bakım/hizmet taleplerinin oluşturulması, hizmet veren işletmeler ile hizmet alan kullanıcıların buluşturulması ve hizmet sürecinin yönetilmesi için bir aracı platformdur.

2. Veri sorumlusu

3. İşlenen kişisel veriler

3.1. Hizmet alan (müşteri) kullanıcılar

• Kimlik: Ad, soyad
• İletişim: E-posta, telefon, hizmet adresi / açık adres
• Konum: Talep oluştururken seçilen veya izin verilen anlık konum
• Araç: Plaka, marka, model ve talebe eklenen diğer bilgiler
• İşlem: Talepler, randevu tercihleri, durum geçmişi, iptal gerekçeleri, değerlendirme / puan / yorum
• İletişim içerikleri: Uygulama içi sohbet ve sohbette paylaşılan görseller
• Görseller: Hizmet tamamlanma fotoğrafları
• Kimlik doğrulama: E-posta/şifre; Apple veya Google ile girişte ilgili sağlayıcının ilettiği bilgiler
• Cihaz / kullanım: Cihaz ve işletim sistemi bilgileri, push token (FCM/APNs), IP, teknik loglar

3.2. Hizmet veren (işletme / personel)

• Kimlik ve iletişim: Ad, soyad, e-posta, telefon
• İşletme: İşletme adı, vergi numarası veya TCKN, vergi dairesi (paylaşıldığı ölçüde), hizmet kategorileri, bölgeler / fiyatlar
• Personel: İşletmeye bağlı personel hesapları ve atamalar
• Görseller: Logo, profil, portföy ve tamamlanma fotoğrafları
• İşlem: Talepler, atamalar, iptal gerekçeleri, sohbet içerikleri
• Cihaz / kullanım: Yukarıdaki cihaz, bildirim ve teknik log verileri

3.3. Platform üzerinden alınmayan veriler

Matrush, hizmet bedelini uygulama içinde online ödeme altyapısı ile tahsil etmez. Kredi kartı / banka kartı numarası gibi finansal ödeme verileri Platform’da işlenmez. Ödeme taraflar arasında (nakit, POS, mobil ödeme vb.) yürütülür.

4. İşleme amaçları

• Kayıt, doğrulama ve hesap yönetimi
• Hizmet alan ile hizmet verenin buluşturulması ve iletişim
• Konuma dayalı hizmet ve randevu / lojistik süreçleri
• Araç ve talep bilgilerinin ilgili hizmet verene iletilmesi
• Push / uygulama içi bildirimler ve (iOS) Live Activity güncellemeleri
• Güvenlik, kötüye kullanımın önlenmesi, destek ve şikâyet süreçleri
• Değerlendirme / puanlama
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

Hukuki sebepler (KVKK m.5 / m.6): sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülük, meşru menfaat ve gerektiğinde açık rıza.

5. Aktarım

Verileriniz yalnızca belirtilen amaçlarla;

• Talep kapsamında Müşteri ↔ Hizmet Veren arasında sınırlı düzeyde,
• Barındırma, e-posta, push bildirim gibi teknik hizmet sağlayıcılarına,
• Apple / Google ile girişte ilgili kimlik doğrulama sağlayıcılarına,
• Yasal zorunluluk hâllerinde yetkili mercilere

aktarılabilecektir. Yurt dışı aktarımda KVKK hükümlerine uyulur.

6. Veri sahibi haklarınız (KVKK m.11)

Veri sorumlusuna başvurarak;

• İşlenip işlenmediğini öğrenme ve bilgi talep etme,
• Amacı ve amaca uygun kullanımı öğrenme,
• Aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik / yanlışsa düzeltme; mevzuata uygun silme / yok etme,
• Kanuna aykırı işlemeden doğan zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz. Başvuru: supportmatrush@gmail.com

7. Güvenlik ve saklama

Uygun idari ve teknik tedbirler alınır (yetkilendirme, HTTPS, sunucu / veritabanı güvenlik önlemleri). Veriler, amacın ve mevzuatın gerektirdiği süre boyunca saklanır; ardından silinir, yok edilir veya anonimleştirilir.

8. Çocukların gizliliği

Matrush 18 yaş altı kişilere yönelik değildir. Bu nitelikte veri fark edilirse hesap ve veriler silinmek üzere değerlendirilir.

9. İletişim

E-posta: supportmatrush@gmail.com

10. Değişiklikler

Bu metin güncellenebilir. Önemli güncellemeler uygulama içinde veya uygun kanalla bildirilebilir. Güncel metin yayınlandığı tarihten itibaren geçerlidir.